1. Общие условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при сохранении его товарного вида, упаковки, комплектности и наличии документа о покупке.

Чтобы оформить возврат:

1. Подайте заявку в личном кабинете.
2. Заполните прилагаемое заявление. (скачать заявление)
3. При возникновении вопросов обратитесь по телефону из раздела «Контакты» для помощи менеджера.

При возврате товара расходы по его отправке нам оплачиваются покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак
Вы можете вернуть товар с дефектом в течение 30 дней.

Как это происходит?

1. Мы проводим проверку качества в установленные законом сроки (Сроки проверки установлены Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1).
2. Если неочевидно, по чьей вине возник дефект, мы заказываем независимую экспертизу за свой счет.

Возможные варианты:

• Если наша вина подтвердится: мы немедленно вернем вам деньги (или обменяем товар).
• Если брак не подтвердится или выяснится, что дефект возник по вашей вине: вам нужно будет компенсировать нам стоимость экспертизы и доставки товара на проверку.

3. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата.

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, которой производилась оплата. При оплате наличными либо картой курьеру, то на реквизиты которые укажете в бланке возврата.

При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

4. Какой товар не подлежит возврату?

При покупке к возврату не принимаются непродовольственные товары надлежащего качества: предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье, носочно-чулочные изделия, технически сложного товара, в том числе часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями, непериодические издания. (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену)

При дистанционном способе покупки возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 26.1., пункт 4)